서평 번역 | 스트리밍 이후의 세계

이 책은 넷플릭스와 경쟁하기 위해 싸우고 있는 스트리밍 서비스들이 너무 많은 돈을 쓰고 있다고 말합니다.

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- “스트리밍 이후의 세계”는 스트리밍 붐 속에서 미디어 회사들의 고군분투를 자세히 분석합니다.

- 전문 지식이 거의 없는 경영진이 어떻게 앞서 나가기 위해 비용을 절감하고 그 대가를 받았는지를 폭로합니다.

- 오피니언 칼럼입니다. 저자의 개인적 의견입니다.

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“스트리밍 이후의 세계”는 OTT 전쟁을 주도한 기업의 비하인드 스토리를 밝히는 저널리스트 데이드 헤이즈와 던 흐미엘레프스키의 흥미진진한 신간입니다. 이 책의 부제인 “넷플릭스를 무너뜨리기 위한 할리우드의 격렬한 수십억 달러 전쟁 내부”는 미덕에도 불구하고 현재 진행 중인 이 전쟁이 많은 대형 기술 및 미디어 회사에 미치는 극적인 영향을 과소평가하고 과장하는 데 성공하고 있습니다.

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과소평가 측면에서 보면, 10억 달러는 제프리 카첸버그와 멕 휘트먼이 스트리밍 스타트업 퀴비(Quibi)에서 소각한 금액의 절반에도 미치지 못하는 금액으로, 이 전쟁에서 가장 작은 규모의 기업입니다. 넷플릭스는 2012년 자체 오리지널 콘텐츠를 제작하기로 결정한 후 10년 동안 100억 달러 이상의 마이너스 현금 흐름을 기록했습니다.

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과장된 측면이 있긴 하지만, 수조 달러 규모의 거대 기술 기업인 애플과 아마존조차도 훨씬 작은 넷플릭스와 경쟁하기 위해 노력하지만 시장 선두주자를 '무너뜨릴' 가능성은 없다고 생각합니다. 그리고 자체적으로 모방 서비스를 출시한 기존 미디어 회사들은 관련성을 유지한다는 훨씬 더 소박한 목표에 집중하고 있습니다.

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'스트리밍 이후의 세계' 이야기는 2019년 11월부터 2020년 5월까지 7개월 동안 Apple, Disney, NBC유니버설, 워너미디어, 퀴비가 스트리밍 제품을 출시한 시기를 중심으로 구성되었습니다(파라마운트+는 2021년에야 출시될 예정입니다). 저자인 헤이즈와 흐미엘레프스키는 준비, 출시 및 여파에 관련된 주요 비즈니스, 크리에이티브 및 인사 결정을 추적하는 것 외에도 주문형 컨텐츠(SVOD)에서 10년 이상 앞서 있는 두 시장의 선두주자의 노력과 대응을 자세히 설명합니다 - 바로, 넷플릭스와 아마존 입니다.

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저자들은 다양한 시장 참여자들의 다양한 전략적 사고방식을 파악하기 위해 수많은 인터뷰를 진행하고 주요 의사 결정권자들의 성명서와 연설문 등 공개 기록을 샅샅이 뒤졌습니다.

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그렇지만 정보 출처를 지나치게 믿습니다.

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“스트리밍 이후의 세계”는 넷플릭스의 인기 시리즈 '하우스 오브 카드'의 인기를 설명하면서 “사란도스(Sarandos)는 수년간의 DVD 대여 데이터와 스트리밍 보고서를 검토한 결과 이러한 재능의 조합이 많은 시청자를 끌어들일 것이라는 것을 알고 있었다”고 주장합니다. 저자들은 왜 동일한 데이터 소스를 통해 사란도스가 '카드'의 뒤를 잇는 훨씬 더 비싼 시리즈인 '마르코 폴로'의 당혹스러운 실패를 예측하지 못했는지에 대한 언급이나 설명은 하지 않습니다. 대신 “새로운 시리즈가 나올 때마다 점점 더 많은 명성과 구독자를 확보했다”고 말합니다.

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“스트리밍 이후의 세계”의 설명에서 가장 주목할 만한 점은 이 회사의 리더들이 얼마나 많은 변명이나 거짓말을 하고 있었는가 하는 점입니다.

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이 테크-기업들은 성공적인 크리에이티브 엔터테인먼트 제품을 개발하는 데 전문성이 없었고, 아마존은 처음에는 '크라우드 소싱'을 통해 해결할 수 있다고 생각했습니다. 미디어 대기업들은 고객 관계나 소비자 경험 관리에 대한 전문 지식이 없었기 때문에 항상 유통 파트너에게 맡겼습니다.

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그 결과 필연적으로 많은 비용이 낭비될 수밖에 없었습니다.

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'스트리밍 이후의 세계'가 가장 취약한 부분은 이 책에서 초점을 맞추고 있는 스트리밍 서비스뿐만 아니라 이들 기업이 속한 전체 비즈니스의 경제성에 관한 부분입니다. 예를 들어, 저자들은 팬데믹 이전까지 디즈니 공원(parks division) 사업부는 “디즈니의 거대한 엔터테인먼트 제국에서 가장 수익성이 높은 부분이었다”고 주장합니다. 실제로 팬데믹 직전인 2019 회계연도에는 미디어 네트워크 부문의 영업이익이 공원(Parks), 체험(Experiences), 상품(Products) 부문을 합친 것보다 더 많았습니다.

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그러나 (이 책이 가지고 있는) 이러한 오류는 의견과 자신감은 많지만 분야 전문성은 거의 없는 오만한 경영진이 제 몫을 챙기는 것을 지켜보는 죄책감으로 인해 보상받을 수 있습니다.

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특히 AT&T 경영진의 실력은 형편없습니다. 통신사 경영진이 기업 전반의 경영을 업그레이드할 수 있을 것이라는 믿음에 기초해 타임워너를 인수하기로 한 초기 결정을 지켜보는 것은 2021년 전체 영화를 사용자에게 추가 비용 없이 HBOMax에 공개하기로 갑자기 결정한 것만큼이나 놀랍습니다. 후자의 운명적인 선택으로 인해 모든 영화가 실제로 극장에 개봉되어 큰 성공을 거둔 것처럼 170명의 수익 참여자에게 돈을 지불해야 하는 상황이 발생했습니다.

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많은 전략적 움직임이 이루어지고 있지만 적신호가 줄어들 기미가 보이지 않는 가운데, 스트리밍 전쟁의 다양한 적들이 공동으로 제작하는 오리지널 크리에이티브 콘텐츠의 양은 사상 최고치를 기록하고 있습니다. 이런 상황이 영원히 지속될 것 같지는 않지만, 업계 통합과 합리화를 향한 움직임이 있을 때마다 또 다른 플레이어가 오리지널 콘텐츠 게임에 뛰어들겠다고 발표합니다. 가장 최근에는 Roku가 그 주인공입니다.

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이 싸움은 적어도 주주들에게는 좋은 결말을 맺을 수 없을 것 같지만, 그 동안 시청자들은 그냥 스트리밍으로 시간을 때워야 할 것 같습니다.

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이 기사를 쓴 조나단 A. 니는 컬럼비아 비즈니스 스쿨의 전문 실무 교수이자 에버코어의 선임 고문입니다. 가장 최근 저서는 'The Platform Delusion: Who Wins and Who Loses in the Age of Tech Titans?' 입니다.

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https://www.businessinsider.com/book-review-binge-times-netflix-streaming-2022-4